Amennyiben ennek ellenére saját hibámból, indoklás nélkül nem veszem át a sérülésmentesen szállított, általam rendelt terméket, termékeket, ezáltal anyagi kárt okozva Czipóné Balogh Marianna e.v-nek. Köteles vagyok a szállítási illetve visszaszállítási költség, Czipóné Balogh Marianna e.v. felé való megtérítésére 14 munkanapon belül, melynek mértékét Czipóné Balogh Marianna e.v. az őt ért anyagi kár mértékében határoz meg.
Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék.
A Shop rendszere jelenleg nem támogatja a hitelkártyás fizetési megoldásokat. Az árak Magyar forintban értendők melyek tartalmazzák az ÁFÁ-t.
Házhozszállítás során készpénzzel fizető megrendelőink a futárcég szállítójának illetve postának fizetik ki az áru ellenértékét, aki erről elismervényt ad.
Ön minden esetben a termékhez csomagolva, vagy a külön postai úton levélként feladva kapja meg a számlát.
Az elállási jog feltételeiről:
Elállási jog ismertetése a
45/2014. (II.26.) Korm Rendelet alapján:
· Az elállási határidő a termék átvételekor, illetve szolgáltatásnál a szerződéskötéskor kezdődik;
· Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül;
· A szolgáltató követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kár megtérítését;
· A kormányrendeletben foglaltaktól, adott esetben csak a Vevő javára térhetünk el.
· Elállás esetén a szolgáltató köteles 14 napon belül a fogyasztó által kifizetett összeget visszafizetni;
· A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni;
· Elállás esetén a fogyasztót kizárólag a termék visszaszállítási költsége terheli;
· A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket,
amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
· A Szolgáltató jogosult a Vásárló által kifizetett teljes összeg visszafizetését mindaddig
visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt
érdemlően, hogy azt visszaküldte.
· A Szolgáltató visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező
fizetési módot alkalmaz
· A Vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához
szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
· Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban
történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék
esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül
élhet a vásárló az elállási joggal.
· A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti
időszakban is gyakorolja elállási jogát;
A vásárló az elállási szándékát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
Telefon:0670/429-3575
A Fogyasztó a
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján jogosult az áru átvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben az esetben Szolgáltató köteles a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget ideértve a kiszállítás költségét is.
Elállási jog gyakorlásának a menete:
Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal úgy köteles az elállási szándékát tartalmazó
elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek egyikére elküldeni:
Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja az elállásinyilatkozat-mintát is.
Elállási nyilatkozat minta:
|
Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
|
Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Maya Bébidiszkont (
5000 Szolnok, Tófenék u.4.) (mely Czipóné Balogh Marianna e.v tulajdona, és üzemeltetője) címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a
14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon
többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Szolgáltató jogosult a Fogyasztó által kifizetett teljes összeg visszafizetését mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. A Szolgáltató visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztó semmilyen többletköltség nem terheli. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát;
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározottak szerint gyakorolja. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal. Amennyiben a vállalkozás az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, úgy az elállási vagy felmondási idő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha a vállalkozás a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
AZ ELÁLLÁS JOGA ALÓL KIVÉTELT JELENTENEK AZ EGYEDI TERMÉKEK:
a, olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében amelyet egyértelműen fogyasztó személyére szabtak
b, olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvélemi vagy higéniai okoból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza
c, olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más temékkel
Pl.:
- egyedi megrendelére készülő bútorok
- egyedi méretű matracok
- mellszívók, lázmérők ..stb
Minden a fentiekben nem szabályozott kérdésekben a
45/2014. (II.26.) kormány rendelet (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól) az irányadó.
Kifogások érvényesítésének lehetőségeiről:
Amennyiben a megvásárolt termékekkel kapcsolatosan minőségi problémája adódna, kérjük, írja meg reklamációja okát és juttassa vissza címünkre Maya Bébidiszkont,
Szolnok, Tófenék u.4 címre. Amennyiben telefonon szeretne ügyfélszolgálatunkkal beszélni, hívja a
+36704293575-ös telefonszámot. Illetve személyesen a fent megadott címen is megteheti észrevételeit.
Szavatossági feltételekről:
A Kelengyeshop Webáruház az általa eladott termékekre a gyártó által vállalt garanciát vállalja. Az ettől eltérő szavatossági és garanciális idő az adott árucikken van feltüntetve, ill. a mellékelt garanciális okmányokon szerepel. Amennyiben az átvett árucikk hibás, vagy a szállítás során megsérült, azt díjmentesen kicseréljük. Amennyiben erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük. Amennyiben a termék gyári hibásan kerül szállításra és a hiba a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül érvényesíti csereigényét, a terméket kicseréljük.
Rendeltetésszerű használat mellett, 3 munkanapon túl jelentkező gyári hiba esetén a hibás terméket javításra vesszük vissza. Ha a termék 14 napon belül nem javítható, a terméket kicseréljük. A javított vagy cseretermék szállítási díja minden esetben a Czipóné Balogh Marianna e.v, a hibás termék visszajuttatásának költsége azonban a Megrendelőt terheli.
Minőségi garancia
Amennyiben a megvásárolt termékekkel kapcsolatosan minőségi problémája adódna, kérjük, írja meg reklamációja okát és juttassa vissza címünkre Maya Bébidiszkont/kelengyeshop,
5000 Szolnok, Tófenék u.4. címre. Amennyiben telefonon szeretne ügyfélszolgálatunkkal beszélni, hívja a
+3670/429-3575-ös telefonszámot.
Szolgáltatásunk garanciája
Amennyiben szolgáltatásunkkal bármilyen problémája adódna, kérjük forduljon hozzánk bizalommal. Igyekszünk problémáját mielőbb megoldani.
A távszerződés megkötésével
- A Szállító köteles postai utánvéttel vagy futárszolgálat útján a Vevő által a Megrendelőlapon kiválasztott termékeket az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, „készlethiány” úgy a Szállító köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot a Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében.
- Vevő köteles az általa feladott Megrendelőlapon megjelölt és a Szállító által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, a Szállító által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat, szállítási költséget készpénzben a kézbesítő részére kifizetni.
- Vevő az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat, ez esetben azonban köteles azt a Szállítónak visszaszolgáltatni és viselni az ezzel kapcsolatosan felmerülő költségeket.
- Amennyiben a Szállító a szerződésben meghatározott módon helyettesítő áruval teljesít, az elállási jog gyakorlása folyamán az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségeket a Szállító viseli.
- A Szállító nem követelhet a Vevőtől ellenszolgáltatást, ha olyan árut értékesít amelyet a Vevő nem rendelt meg.
- Az esetleges jogviták elbírálására Felek a Szolnok városi Bíróság illetékességét kötik ki.
- Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) számú rendelet szabályai az irányadóak.
Czipóné Balogh Marianna e.v. a Vevők adatait a szerződések teljesítése és az esetleges kifogások intézése érdekében az ügyletekre vonatkozó adatokkal együtt tárolja, azokat alvállalkozóinak (kiszállító) átadja, akik azonban nem jogosultak azokat a teljesítést követően tovább tárolni, illetve megőrizni vagy más harmadik személyek részére továbbadni.
A webáruház-szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület az adathálózat (Internet) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető. Czipóné Balogh Marianna e.v. azonban csak a Magyar Köztársaság területére címzett megrendeléseket fogadja el. A Magyar Köztársaság területén kívüli postai, illetve egyéb címre történő szállítás tehát nem lehetséges. Minden ilyen megrendelés és a regisztráció, annak ellenére, hogy a regisztráció és a rendelés lehetősége fennáll, érvénytelennek minősül, és törlésre kerül.
Megrendeléshez regisztrált felhasználónak kell lennie. A regisztrációt bármikor egyszerűen végrehajthatja. A regisztrációkor megadott adatok a gyorsabb és rugalmasabb vásárlást, számlázást és szállítást segítik. Az áruházban Ön rendelés feladása nélkül is tájékozódhat termékeinkről és árainkról.
1. Kellékszavatosság
Ön Czipóné Balogh Marianna e.v. a kelengyeshop webáruház hibás teljesítése esetén a vásárló Czipóné Balogh Marianna e.v. vállalkozóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A vevő fogyasztói szerződés esetén az átvétel időpontjától számított 2 éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek.
Két éves elévülési határidőn túl a vásárló kellékszavatossági nem tudja érvényesíteni. A Vevő a kellékszavatossági jog érvényesítése esetén kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról a Vásárló egy másikra is áttérhet, ebben az esetben viszont a Vevő köteles az áttérés költségét viselni kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele amennyiben a Vevő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást Czipóné Balogh Marianna e.v vállalkozó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vevő eldöntheti, hogy a korábban ismertetett Kellékszavatossági jogot vagy a Termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági
igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék abban az esetben tekinthető hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével a Vevő e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét a Vevő kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
bizonyítani tudja, hogy:
· a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
· a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt
felismerhető vagy
· a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt
egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
3.Jótállás
Hibás teljesítés esetén Czipóné Balogh Marianna e.v. a
kelengyeshop.hu online áruház a
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az illetve a rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre (10 000 Ft feletti értékű termékekre) a kötelező 1 év jótállást vállal.
Czipóné Balogh Marianna e.v. a
kelengyeshop.hu online áruház jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet,
egyébként viszont a Vevőt a jótállásból fakadó jogok az Kellékszavatosság és a Termékszavatosság ismertetésénél meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Amennyiben a jótállás kérése helytálló, a vásárló kérheti a termék cseréjét, vagy javítását.
Amennyiben nem áll módunkban a termék cseréje készlethiány miatt, a javítás lehetősége áll fenn. Lehetőség van az árleszállítás igénylésére illetve a vételár visszatérítésére abban az esetben, ha sem a termék cseréjére sem a javítására nincs lehetőség.
Amennyiben a Vevő a termék meghibásodása miatt a termék átadásától számított három
munkanapon belül érvényesíti csereigényét a Czipóné Balogh Marianna e.v. a
kelengyeshop.hu online áruház köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A megvásárolt termékekre vonatkozó szavatossági vagy jótállási igényét jelezheti személyesen vagy levélben az alábbi elérhetőségek egyikén:
Panaszkezelés:
Panaszkezelés helye,módja:
- Telefon: +36 70 429 3575 - Hétfőtől péntekig 9-től 17 óráig, szombaton 9-től 13 óráig
- E-mail: info@kelengyeshop.hu
- Cím és postacím: 5000, Szolnok, Tófenék u. 4. - Maya bébidiszkont
A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel. Telefonon közölt szóbeli panasz esetén a jegyzőkönyvet legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi az ügyfélnek, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
- a fogyasztó neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Szolgáltató az Ügyféllel köteles közölni.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.
Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:
- Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Szolgáltató mindegyik üzletében elérhető.Az ide írott bejegyzésekre a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol.
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
- Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.
- A jogalkotó a nemrégiben hatályba lépett változtatásokkal a vállalkozások számára kötelezővé tette a békéltető testület előtti eljárás során való együttműködést, amely két kötelezettséget foglal magába. Egyrészről továbbra is fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség ("meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása") törvénybe foglalása. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényeinek megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. Vonatkozó jogszabály, 1997. évi CLV. törvény
A Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület elérhetőségei:
- 5000 Szolnok , Verseghy park 8. 3 emelet 306. szoba
- Levelezési cím: 5000 Szolnok , Verseghy park 8
- E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Telefon: 56/510-621 Mobil: 20/3732570
Bírósági eljárás. Az Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.
Panaszügyintézési és jogérvényesítési elérhetőségek ismertetése:
A Vevő és az Eladó az esetleges jogvitákat tárgyalás útján kötelesek egymással rendezni, ennek eredménytelensége után a Felek a vitás kérdések eldöntésére a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
• A területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelősége
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal
Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály
A békéltető testület elérhetőségei:
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail: kamara@jnszmkik.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe:
6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím:
bkmkik@mail.datanet.hu;
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe:
7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím:
bekelteto@pbkik.hu;
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601
Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím:
bmkik@bmkik.hu;
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe:
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím:
kalna.zsuzsa@bokik.hu;
Budapesti Békéltető Testület
Címe:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím:
bekelteto.testulet@bkik.hu;
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe:
6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail cím:
bekelteto.testulet@csmkik.hu;
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe:
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Kirst László
E-mail cím:
fmkik@fmkik.hu;
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe:
9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
E-mail cím:
bekeltetotestulet@gymskik.hu;
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe:
4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím:
info@hbkik.hu;
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe:
3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím:
tunde@hkik.hu;
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe:
5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím:
kamara@jnszmkik.hu;
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe:
2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím:
kemkik@kemkik.hu;
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe:
3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (
32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím:
nkik@nkik.hu;
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe:
1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím:
pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím:
www.panaszrendezes.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe:
7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Név: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím:
skik@skik.hu;
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe:
4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím:
bekelteto@szabkam.hu;
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe:
7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Mátyás Tibor
E-mail cím:
kamara@tmkik.hu;
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe:
9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Név: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím:
pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím:
8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK)
Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma)
Név: dr. Vasvári Csaba elnök ( munkanapokon hívható 08:00-13:00 óráig: 06/30/608-0270-es mobilon)
Fogadóóra: kedden 08:00 – 13:00, ekkor közvetlenül hívható telefonszám: 88/814-121
E-mail cím:
info@bekeltetesveszprem.hu
web:
www.bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: dr. Koczka Csaba
E-mail cím:
zmbekelteto@zmkik.huVásárlás menete:
Böngészés
A Kelengyeshop.hu internetes szaküzlet online áruházában felhasználó létrehozása, azaz regisztráció nélkül is nézelődhet, tájékozódhat, ismerkedhet a termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, árainkkal. Termékeinket kategóriák szerint soroltuk be. A különböző kategóriák az áruház bal oldali részében található termékkategória menüsorból választhatóak ki. Egy kategórián belül több alcsoport található, melyek a könnyebb eligazodást szolgálják. A termék adatlapja nevű gombra kattintva a kiválasztott terméket részletesen leíró oldalra jut. A részletes leíró oldalon található képre kattintva a termékkép felnagyítható.
Keresés
A Kelengyeshop.hu internetes szaküzlet online áruházában (www.kelengyeshop.hu) az oldalak felső oldalán található a "Keresési mező", mellette egy "nagyító" kinézetű gombbal. A mezőbe kell beírni a keresendő termék bármelyik szavát vagy szórészletét. Majd kiválasztani azt a termékkategóriát, amiben esetleg a keresendő termék szerepelhet. A "nagyító" gomb megnyomása után a keresés eredményeképpen megjelennek mindazon termékek, szolgáltatások, tartalmak, amelyek nevében vagy leírásában a megadott szó vagy szórészlet szerepel.
Vásárlás
- Vásárlási szándékát legalább egy termék kosárba való helyezésével foganasíthatja. Mégpedig az áruház oldalain megvásárolható termékek alatt található a ''Kosárba'' „Beteszem a kosárba” gombra kattintva. Amikor is még nem vásárolja meg a terméket, csak behelyezte az Ön virtuális kosarába. Ekkor megjelenik az Ön kosarának részletes tartalma és annak aktuális értéke. Kosara tartalmát a vásárlás alatt bármikor, bármennyiszer módosíthatja, a + - gombok használatával illetve törölheti vagy megrendelheti.
- Amennyiben vásárlását befejezte, kattintson a „kosár” gombra és kosarának tartalmát ellenőrizze. Amennyiben regisztrált felhasználó akkor itt kell megadnia a regisztrációkor ön által megadott adatokat. Vagy ha nem visszatérő vásárlója az oldalnak kattintson a regisztráció menüpontra, ahol értelemszerűen töltse ki a vásárláshoz szükséges adatokat.
- A személyes adatai automatikusan megjelennek a számlázási és a szállítási űrlapon, ahol lehetősége nyílik személyes adatainak megváltoztatására, és ha rendelkezik akciós promóciós kóddal, azt itt is megadhatja. A rendszer a szállítási költséget nem számolja a rendelés összegéhez. A folytatáshoz kattintson a "Tovább" gombra.
- Kérjük, ellenőrizze megrendelését még egyszer. A + - gombra kattintva módosíthatja, illetve akár törölheti is megrendelését. Ezután jelölje be az ön által választott átvételi módot. Amennyiben bármi megjegyzése észrevétele lenne, kérjük a megjegyzés rovatba jelezze számunkra. Ha mindent megfelelőnek talált, a ''Megerősít'' gombra kattintva érvényesítheti megrendelését.
- Rendeléséről minden esetben maximum 48 órán belül visszaigazolást kap e-mailben. Megrendelését követően kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot telefonon, a rendelés megerősítésével, teljesítésével kapcsolatban.
A megrendelás visszaigazolása:
A vásárló által elküldött megrendelés megérkezéséről a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld. A visszaigazoló e-mail a Szolgáltató részéről a vásárló által tett ajánlat elfogadásának minősül, és e visszaigazolással érvényes szerződés jön létre a Szolgáltató és a vásárló között. A vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, vagyis 48 órán belül nem kapja meg a Szolgáltatótól az elküldött rendelésre vonatkozó visszaigazoló e-mailt.
A megrendelés feldolgozása:
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8-17 óráig történik. Természetesen a vásárlók ezen időintervallumon kívül is leadhatják a megrendelésüket, mely a következő napon kerül feldolgozásra.
A megrendelés teljesítése:
A megrendelt termékeket 2-30 munkanapon belül házhoz szállítjuk (természetesen előzetes egyeztetés után).
Félrekattintások kijavításának technikai feltételei:
A Kelengyeshop Online Áruház internetes áruházban a félrekattintások és adatbeviteli hibák kijavításának lehetőségét a „Kosár” menüpontba való navigálás után alkalmazhatja, ahol látható a kiválasztott termék megnevezése, a darabszám, illetve az ÁFA-val növelt vételár is. A doboz alján az összes fizetendő vételárat látja. Amennyiben változtatni szeretne rendelésén úgy a darabszám alatt található + illetve – gombra való kattintással teheti ezt meg. Ha téves terméket választott úgy a – gombot addig kell nyomni, amíg a termék eltűnik a listáról. Amennyiben az összes terméket ezzel a módszerrel törli úgy az ön virtuális kosara kiürül. A darabszámok változtatása is ugyan ezen műveletek végrehajtásával kivitelezhető.
3. Adatkezelési információk:
Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-76965/2014., marketing célú
Czipóné Balogh Marianna e.v. (a továbbiakban: Eladó, Adatkezelő), mint Adatkezelő kijelenti, hogy az általa üzemeltetett webáruház működésével kapcsolatos adatkezelése a jelenleg hatályos jogszabályban előírtaknak megfelel. A felhasználók adatainak kezelésekor az alábbi hatályos jogszabályok figyelembevételével és betartásával járunk el.
· Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény;
· Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény;
· Az 2001.évi CVIII., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról rendelkező törvény;
· Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény;
· Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. CXII törvény;
Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat célja, hogy a
kelengyeshop.hu webáruházból rendelt termék megrendelése során megadott és a weboldal üzemeltetői („Adatkezelő”) számára hozzáférhetővé vált személyes adatok és egyéb adatok kezelésére vonatkozó elveket és szabályokat meghatározza.
Jelen Nyilatkozat hatálya kizárólag az oldal használatához szükséges, az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott adatokra terjed ki, rendelkezései nem vonatkoznak arra az esetre, ha valaki önszántából nyilvánosságra hozza saját személyes adatait, vagy azok egy részét az oldalon, vagy az oldal közvetítésével.
A
kelengyeshop.hu webáruház által forgalmazott termékek megrendelése esetén olyan adatokat is megadhatnak, amelyek a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény alapján személyes adatnak minősülnek, így azok kezelésére ezen jogszabály rendelkezései az irányadók. Személyes adatnak minősül bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét,fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális, vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet. [2011. évi CXII. törvény]
A felhasználói megrendelés során megadott adatok közül kizárólag a név és az e-mail cím tekinthető bizonyos feltételek fennállása esetén (pl. a név és e-mail cím valós) személyes adatnak.
AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA
Felhasználó önkéntes hozzájárulása, hogy a webáruház használata közben megadott személyes adatai felhasználásra kerüljenek, illetve az Infotv. 5. § (1) bekezdése és a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.
AZ ADATKEZELÉS CÉLJA
Az Adatkezelés célja kizárólag a felhasználókkal történő kapcsolattartás megkönnyítése, adott esetben bizonyos szolgáltatások személyre szabott nyújtása, a megrendelt termék kiszállítása.
HOZZÁJÁRULÁS AZ ADATKEZELÉSHEZ
A felhasználó megrendeléskor hozzájárul, hogy az Adatkezelő Czipóné Balogh Mariannae.v. megrendeléshez kötelezően előírt adatait kezelje.
ADATBIZTONSÁG
Az Adatkezelő törekszik minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az általa használt számítástechnikai rendszerek biztonságát megvalósítsa, különös tekintettel az oldalon tárolt adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozására.
A FELHASZNÁLÓ ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGAI
A Felhasználó tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve törlését.
A Felhasználó a személyes adatainak törlését, vagy módosítását, illetve adatkezeléssel kapcsolatos információkat az alábbi módon kérheti:
A Felhasználó kérésére az Adatkezelő köteles tájékoztatást adni az általa kezelt adatairól, az adatkezelés jogalapjáról, céljáról, időtartamáról. Az Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, megadni a tájékoztatást. A felhasználó bármikor kérheti adatai helyesbítését, illetve módosítását.
Szolgáltató tiszteletben tartja és megóvja a személyes adatokat. A Szerződő adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Szolgáltató a vásárló adatait csak a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja a szerződés fennállásának ideje alatt. A Szolgáltató a Szerződő adatit a 2000. évi C. törvény 169. § alapján legalább 8 évig köteles megőrizni.
Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatok biztonságos megőrzéséért, de nem vállal felelősséget természeti csapás, bűncselekmény vagy egyéb, elháríthatatlan okból bekövetkező adatvesztésért, megrongálódásért vagy illetéktelen személyek általi hozzáférésért.
Adatainak módosítása:
Czipóné Balogh Marianna e.v.lehetőséget nyújt a felhasználónak adatai módosításához, illetve regisztrációjának megszűntetéséhez az adatai módosítása menüpontban.
Czipóné Balogh Marianna e.v. nem felelős semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a
Kelengyeshop.hu webáruházhoz való internetes csatlakozás miatt következett be!
Czipóné Balogh Marianna e.v. fenntartja a jogot, hogy a
kelengyeshop.hu webáruház szerződési feltételeit részben vagy egészben bármikor módosíthatja. A webáruház szerződési feltételei és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. A webáruház szerződési feltételei mindaddig hatályban maradnak, amíg Czipóné Balogh Marianna e.v. a
kelengyeshop.hu webáruház-szolgáltatást biztosítja.
Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:
Telefon:0670/429-3575
Online vitarendezési fórum linkje:
Panasztétel a
fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerinti illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található:
https://jarasinfo.gov.hu/
Ügyfélszolgálat:
e-mail:info@kelengyeshop.hu
Telefon:0670/429-3575
Felelősség korlátozás
A kelengyeshop webáruházban való vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az onlie vásárlás, illetve az Internet lehetőségeinek, és korlátainak elfogadását, ismeretét, kifejezetten előtérbe helyezve az előforduló technikai teljesítményekre, és az esetlegesen felmerülő hibákra!
A kelengyeshop online bababolt semmilyen módon nem felelős az alábbiakért, bármilyen módon is következik az be:
-Bármilyen elektronikus levél vagy adat elvesztése.
-Az Interneten küldött, vagy fogadott bármilyen adat.
- Bármilyen működési hiba a hálózaton, ami akadályozza a Kelengyeshop online áruház normális működését, és a vásárlást.
- A kommunkiációs eszközök vagy a vonal meghibásodása.
- Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy techinai hiba következményei.
A kelengyeshop online áruház nem vonható felelősségre semmilyen kárért ami az áruházhoz való csatlakozás miatt következett be.Kizárólag a vásárló felelős a shophoz való csatlakozásért és a weboldalon történő vásárlásért.
A kelengyeshop online bababolt bármikor, értesítés nélkül megváltoztathatja a vásárlás feltételeit, kötöttség nélkül módosíthat bármilyen árat vagy határidőt.A változás a a weboldalon történő megjelenés időpontjától lép életbe.
A kelengyeshop online áruház szbadon érvénytelennek nyilváníthatja a rendelését és törölheti regosztrációját annak, aki bármilyen formában megsérti a szabályokat. A vásárló nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.
Üzlet: Maya Bébidiszkont, Szolnok, Tófenék u. 4.
ONLINE IDŐPONT FOGLALÁS